Políticas de Devolução e Trocas

Política de Devolução e Trocas da Sheikh Apex Trading Rep. Cons. Exp. Imp. Ltda.

A Sheikh Apex Trading Rep. Cons. Exp. Imp. Ltda. (CNPJ: 58.760.595/0001-63), doravante denominada “Empresa”, busca garantir a satisfação dos seus clientes. Por isso, disponibilizamos uma política clara e transparente para devoluções e trocas. Ao adquirir nossos produtos, você aceita e concorda com os termos abaixo descritos.

1. Condições Gerais

1.1. Esta política se aplica a todos os produtos adquiridos diretamente com a Sheikh Apex Trading.

1.2. O prazo para solicitação de devoluções ou trocas é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.3. Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e da nota fiscal (DANFE).

2. Motivos para Trocas ou Devoluções

2.1. Defeito ou vício no produto: Caso o produto apresente qualquer defeito ou vício de fabricação, o cliente pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de garantia legal ou contratual.

2.2. Erro no envio: Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, a devolução ou troca será realizada sem qualquer custo adicional.

2.3. Arrependimento de compra: Conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o produto no prazo de 7 dias corridos, desde que as condições do item 1.3 sejam atendidas.

3. Procedimento para Solicitação

3.1. O cliente deve entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@sheikhapex.com, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da devolução ou troca;

• Fotos ou vídeos que comprovem o estado do produto, quando aplicável.

3.2. A solicitação será analisada pela nossa equipe em até 5 (cinco) dias úteis, e o cliente será informado sobre os próximos passos.

4. Custos de Envio

4.1. Em casos de devolução ou troca por defeito, erro no envio ou produto danificado, a Sheikh Apex Trading arcará com os custos de envio.

4.2. No caso de devolução por arrependimento de compra, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente, salvo orientação contrária.

5. Reembolsos

5.1. O reembolso será processado após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido.

5.2. O prazo para efetivação do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

5.3. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra ou, se acordado com o cliente, em crédito para futuras compras.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

6.1. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

6.2. Produtos com sinais de uso que comprometam sua revenda;

6.3. Produtos adquiridos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito.

7. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.

8. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@sheikhapex.com.

9. Legislação Aplicável

Esta Política de Devolução e Trocas é regida pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais competentes do Brasil.

Sheikh Apex Trading Rep. Cons. Exp. Imp. Ltda.
CNPJ: 58.760.595/0001-63
E-mail: suporte@sheikhapex.com